Ürün tedarik ve yönetimi: çeşitli müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine hitap eden çeşitli ürün yelpazesini bulmaktan ve yönetmekten sorumluyum. Bu, araştırma trendlerini, tedarikçilerle görüşmeyi ve ürünlerin zamanında teslim edilmesini içerir.
E-ticaret platformu yönetimi: e-ticaret platformunun kurulumunu ve bakımını denetliyorum, kullanıcı dostu, güvenli ve dönüşümler için optimize edilmesini sağlıyorum. Bu, düzenli güncellemeler, hata düzeltmeleri ve üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon içerir.
Dijital pazarlama: sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO), tıklama başına reklam (PPC), ve içerik pazarlaması. Amaç, web sitesine trafik çekmek, marka bilinirliğini arttırmak ve satışları arttırmaktır.
Müşteri hizmetleri: e-ticarette mükemmel müşteri hizmetleri sunmak çok önemlidir. Müşteri sorularını ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve tüm müşteri iletişimlerine zamanında yanıt veriyorum. Bu, müşteri yorumlarını, derecelendirmelerini ve geri bildirimlerini yönetmeyi içerir.
Analiz ve performans takibi: e-ticaret platformunun performansını anlamak için satış, dönüşüm oranları, sıçrama oranları ve müşteri tutma oranları gibi temel performans göstergelerini (KPIs) izlerim. Bu veriler, ürün teklifleri, pazarlama stratejileri ve operasyonel iyileştirmeler konusunda bilinçli kararlar vermek için kullanılır.