Ürün yönetimi: tedarikçilerden ürün tedarik ediyorum ve yönetiyorum, fiyatları görüşüyorum ve ürünlerin stokta olduğundan ve kalite standartlarını karşıladığından emin oluyorum. Görünürlüğü ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için ürün listelerini de optimize ediyorum.
Sipariş yerine getirilmesi: paketleme, nakliye ve izleme siparişlerini içeren müşteri siparişlerini işleme ve yerine getireceğim. Ayrıca pürüzsüz bir müşteri deneyimi sağlayarak iadeleri ve iadeleri de ele alıyorum.
Müşteri hizmetleri: e-posta, telefon ve canlı sohbet gibi çeşitli kanallardan müşterilere destek sağlıyorum. Müşteri sorularına cevap veriyorum, sorunları çözüyorum ve endişeleri zamanında ve profesyonel bir şekilde ele alıyorum.
Pazarlama ve tanıtım: marka bilinirliğini artırmak, web sitesine trafik çekmek ve satışları artırmak için pazarlama stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlama, içerik oluşturma ve ücretli reklam içerir.
Analiz ve raporlama: web sitesi trafiği, dönüşüm oranları, satış ve müşteri memnuniyeti gibi temel performans göstergelerini (KPIs) takip edip analiz ediyorum. Bu verileri bilinçli kararlar vermek ve iş operasyonlarını optimize etmek için kullanıyorum.