Ürün yönetimi: ürün araştırma ve geliştirmeden envanter yönetimine ve sipariş yerine getirme işlemlerine kadar tüm ürün yaşam döngüsünü denetliyorum. Bu, ürün listelerini, envanter seviyelerini yönetmeyi ve web sitesinde doğru ürün bilgilerinin görüntülenmesini sağlamayı içerir.
Pazarlama ve reklam: sosyal medya, e-posta pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamları da dahil olmak üzere çeşitli kanallarda pazarlama kampanyaları geliştirir ve yürütürüm. Amaç, web sitesine trafik çekmek, marka bilinirliğini arttırmak ve sonuçta satışları arttırmaktır.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularını ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları üzerinden destek sağlıyorum. Bu, müşteri geri bildirimlerine cevap vermeyi, şikayetleri ele almayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı içerir.
Sipariş yerine getirilmesi: ürünlerin müşterilere zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlayarak sipariş işleme ve nakliye sürecini denetliyorum. Bu, nakliye taşıyıcılarını yönetmek, siparişleri takip etmek ve nakliye ile ilgili sorunları çözmek içerir.
Analiz ve raporlama: eğilimleri, fırsatları ve iyileştirme alanlarını tanımlamak için satış verilerini, web sitesi trafiğini ve müşteri davranışlarını analiz ediyorum. Bu bilgi, pazarlama stratejilerini, ürün tekliflerini ve operasyonel süreçleri bilgilendirmek için kullanılır.