Ürün yönetimi: ürün araştırma ve geliştirmeden envanter yönetimine ve sipariş yerine getirme işlemlerine kadar tüm ürün yaşam döngüsünü denetliyorum. Bu, ürünlerin web sitesinde doğru bir şekilde temsil edilmesini, ürün varyasyonlarını yönetmesini ve ürün bilgilerinin korunmasını içerir.
Pazarlama stratejisi: e-posta pazarlama kampanyaları, sosyal medya pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamları da dahil olmak üzere satışları yönlendirmek için pazarlama planları geliştiriyor ve yürütüyorum. Amacım marka bilinirliğini arttırmak, web sitesine trafik çekmek ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek.
Sipariş yerine getirilmesi: sipariş makbuzundan kargoya kadar tüm sipariş yerine getirme sürecini yönetiyorum. Bu, işlem ödemelerini, envanter seviyelerini yönetmeyi ve siparişlerin zamanında ve doğru şekilde gönderilmesini sağlar.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularına cevap vermek, sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için olağanüstü müşteri hizmetleri sunarım. Bu, iade, değişim ve geri ödeme işlemlerini içerir.
Analiz ve raporlama: web sitesi trafiği, dönüşüm oranları, satış ve müşteri memnuniyeti gibi temel performans göstergelerini (KPIs) takip edip analiz ediyorum. Bu verileri pazarlama ve operasyonel kararları bilgilendirmek, web sitesini ve pazarlama kampanyalarını optimize etmek ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için kullanıyorum.