Masa sipariş sistemi

Masa Sipariş Sistemleri Türleri

Bir masa sipariş sistemi, müşterilerin siparişlerini sunucuyu beklemek zorunda kalmadan masalarında verebilmelerini sağlayan bir sistem türüdür. Bu tür sistemler, kafelerde, restoranlarda ve hatta barlarda yaygın olarak kullanılır. Siparişin nasıl verildiğine ve hangi sektörün kullandığına bağlı olarak çeşitli masa sipariş sistemi türleri vardır.

• Qris masa sipariş sistemi

  Qris masa sipariş sistemi, müşterilerin masada bulunan bir Qris kodunu tarayarak sipariş vermelerini sağlar. Kod, mobil ödeme uygulaması kullanılarak taranabilir. Müşteriler Qris kodunu taradıktan sonra istedikleri ürünleri seçip sipariş verebilirler. Bu tür sipariş sistemi genellikle restoranlarda ve kafelerde kullanılır. Bir Qris sipariş sisteminin en önemli avantajlarından biri, bekleme sürelerini azaltabilmesidir.

• SMS sipariş sistemi

  Qris sistemi gibi, SMS sipariş sistemi de müşterilerin SMS yoluyla sipariş vermelerini sağlar. Müşteriler istedikleri menü öğelerini içeren bir SMS gönderir ve personel siparişi hazırlar. SMS sipariş sistemi, basit ve etkili olduğu için genellikle kafelerde bulunur. Ayrıca, paket siparişleri için de idealdir. Müşteriler SMS gönderdiğinde, siparişlerini onaylayan bir yanıt alırlar.

• Çevrimiçi masa sipariş sistemi

  Çevrimiçi sipariş sistemleri, müşterilerin bir web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla sipariş vermelerini sağlar. Müşteriler menüyü inceleyebilir ve siparişlerini web sitesi veya uygulamadan verebilir. Çevrimiçi sipariş sistemleri öncelikle restoranlarda, yemek teslimat hizmetlerinde ve marketlerde kullanılır.

• Kiosk sipariş sistemi

  Kiosk sipariş sisteminde, müşterilerin sipariş verebilecekleri self servis kioskları bulunur. Kioskların müşterilerin menü öğelerini seçebilecekleri bir dokunmatik ekranı vardır. Bu tür sipariş sistemi çoğunlukla fast food restoranlarında görülür. Kiosk sipariş sistemleri daha hızlı ve verimli bir hizmet sunar.

  Sipariş sistemleri çeşitli sektörlerde kullanılabilir. Qris masa sipariş sistemi gibi bazı sistemler restoranlarda ve kafelerde kullanılırken, çevrimiçi sipariş sistemi gibi diğerleri daha fazla sektörde bulunabilir.

Masa Sipariş Sisteminin Özellikleri ve İşlevleri

Bir masa sipariş sistemi, restoranlardaki süreçleri hızlandıran ve müşteri hizmetlerini geliştiren benzersiz özelliklere sahiptir. Aşağıdaki özellikler, bir restoranın verimli çalışmasını destekler.

• Kullanıcı dostu arayüz: Bir masa sipariş sistemi, kolay gezinebilen bir arayüze sahiptir. Sonuç olarak, hem müşteriler hem de garsonlar siparişleri hızlı bir şekilde verebilir ve yönetebilir. Ayrıca, personel sistemi kısa sürede kullanmayı öğrenebilir ve verimli hale gelebilir.
• Menü özelleştirmesi: Menü özelleştirmesi, restoranların menülerini belirli ihtiyaçlara göre kişiselleştirmelerini sağlar. Sonuç olarak, restoran yöneticileri menüdeki çeşitli yemeklerin açıklamasını ve fiyatını ekleyebilir, silebilir veya değiştirebilir. Ek olarak, yiyeceklerin resimlerini gösteren menü panoları oluşturulabilir.
• Gerçek zamanlı sipariş işleme: Bir masa sipariş sistemi yazılımında gerçek zamanlı işleme, sipariş bilgilerini anında günceller. Bu da hatalar yapma olasılığını azaltır. Örneğin, bir müşteri sipariş verirse, mutfak personeli hemen bilgilendirilir.
• Sipariş geçmişi: Sipariş geçmişi işlevi, tüm geçmiş siparişleri kaydeder. Böylece, referans gereksinimi veya bir siparişin tekrarlanması durumunda önceki siparişleri almak kolaydır.
• Entegrasyon yetenekleri: Çoğu masa sipariş sistemi, diğer restoran yönetim sistemleriyle entegre edilebilir.
• Çoklu platform erişilebilirliği: Bu özellik, sistemin mobil cihazlar ve tabletler dahil olmak üzere farklı platformlarda erişilebilir olmasını sağlar. Masa sipariş sisteminin kolay erişilebilirliği, benimsenmesini teşvik eder.
• Bildirim ve uyarı işlevleri: Restoran personelini gelen siparişler konusunda uyarmaya yardımcı olurlar. Ayrıca, işlevler personeli siparişteki herhangi bir değişiklik konusunda uyarır.
• Güvenli ödeme işleme: İyi bir masa sipariş sistemi, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için güvenli ödeme yöntemlerini sağlar. Örneğin, müşteriler dijital cüzdanlar veya kredi kartları kullanarak ödeme yapabilir.
• Yorumlar ve geri bildirimler: Restoran sahipleri, müşteri geri bildirimlerinden hizmetleri hakkında fikir edinebilirler. Bu geri bildirim, hizmet sunumunu iyileştirmeye yardımcı olur.

Senaryolar

Bir masa sipariş sistemi birçok avantaj sunar. Restoranların operasyonlarını hızlandırmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur. Ancak bu sistem yalnızca gıda sektörüyle sınırlı değildir. Aşağıdakilerde kullanılabilir:

• Yiyecek mahalleri: Masa sipariş sistemleri, yiyecek mahallerine verimlilik getirebilir. Her tezgah entegre bir sistem aracılığıyla sipariş alabilir. Sipariş karışıklıklarını azaltır ve zamanında yemek hazırlanmasını sağlar. Yiyecek mahallerindeki müşteriler, siparişlerini vermek için dijital kioskları veya mobil uygulamaları kullanabilir. Bu sipariş kanalları, siparişlerinin durumunu ve siparişlerini hangi tezgahtan alacaklarını onlara bildirebilir. Masa sipariş sistemi, yemekleri önceden sipariş etmek için de kullanılabilir. Müşteriler gelmeden önce yemek sipariş edebilir ve yemekler geldiklerinde teslim almaya hazır olur.
• Etkinlikler ve yemek hizmeti: Partiler, düğünler veya kurumsal etkinlikler gibi büyük etkinlikler, bir masa sipariş sistemi kullanabilir. Misafirler, siparişlerini mobil uygulamalar aracılığıyla veya sipariş tabletleri veya el cihazları ile donatılmış sunucular aracılığıyla verebilir. Bu sistem, zamanında yemek teslimatını sağlayabilir ve bekleme sürelerini azaltabilir.
• Kurumsal kafeteryalar: Kurumsal kafeteryalar, çalışanların öğle yemeği molası öncesinde yemek sipariş etmelerini sağlayan bir sistemden faydalanabilir. Bu, yoğun saatlerde kalabalığı azaltır ve personelin öğle yemeği molalarını yönetmesini kolaylaştırır.
• Barlar ve publar: Tezgah hizmeti veren işletmeler, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için masa sipariş sistemi kullanabilir. Müşteriler, mobil uygulama veya sipariş tableti aracılığıyla sipariş verebilir ve bu da onların sunucuyu beklemeden içecek ve yemek sipariş etmelerini sağlar.
• Konaklama sektörü: Oteller, kendi bünyelerindeki restoranlarda ve oda servisinde masa sipariş sistemi kullanabilir. Misafirler, mobil uygulama veya çevrimiçi portal aracılığıyla yemek sipariş edebilir ve konaklamaları sırasında daha fazla kolaylık ve esneklik sağlayabilir. Örneğin, misafirler otelin restoranlarından birinde yemek yemek istiyorsa, rezervasyon için ve sipariş vermek için masa sipariş sistemini kullanabilirler.
• Üniversite yemek salonları: Masa sipariş sistemi, yoğun yemek saatlerinde uzun kuyrukları yönetmeye yardımcı olabilir. Öğrenciler, siparişlerini önceden veya mobil uygulama aracılığıyla verebilir.
• Market şarküteri reyonları: Bu sistem, müşterilerin sandviçler, salatalar ve diğer hazır yiyecekleri sipariş etmelerini sağlayarak market şarküteri reyonlarındaki müşteri deneyimini iyileştirebilir.

Masa Sipariş Sistemi Nasıl Seçilir

Restoran sahipleri, masa sipariş sistemi seçmeden önce kendi ihtiyaçlarının ve müşterilerinin ihtiyaçlarının farkında olmalıdır. Kullanıcı deneyimini, mevcut sistemlerle entegrasyonu, özelleştirme ve esnekliği ve raporlama ve analizi göz önünde bulundurmalıdırlar.

• Kullanıcı deneyimi: Sistemi seçerken, restoran sahipleri çalışanlarını ve müşterilerini göz önünde bulundurmalıdır. Sistemin, çalışanların sipariş alma ve masa devrini optimize etmek için hızlı ve verimli bir şekilde uyum sağlamasını ve kullanmasını kolaylaştırmak için emin olmalıdırlar. Ayrıca, sipariş sisteminin müşteriye yönelik bileşeni de basit ve güvenilir olmalıdır.
• Mevcut sistemlerle entegrasyon: Düşünülmesi gereken bir diğer önemli faktör de, sipariş sisteminin POS sistemleri, mutfak ekran sistemleri ve ödeme işlemcileri gibi mevcut restoran sistemleri ve süreçleriyle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurup kuramayacağıdır. Restoran sahipleri, bu ekosistemle iş birliği yapan ve operasyonları destekleyen bir sistem seçmelidir.
• Özelleştirme ve esneklik: Restoran sahipleri, kendi markalarına uygun bir yemek deneyimi sunmak için benzersiz ihtiyaçlarına, zevklerine ve tarzlarına göre uyarlanabilen bir sistem seçmelidir.
• Raporlama ve analiz: Restoran sahipleri, sistemin karar vermelerini ve operasyonları iyileştirmelerine yardımcı olacak yararlı bilgiler ve analizler sunup sunmadığını düşünmelidir. Sistemin satışlar, müşteri davranışı ve sipariş hacmi gibi önemli ölçümleri takip edebildiğinden emin olmalıdırlar.
• Maliyet ve getiri: Restoran sahipleri, sistemin toplam sahip olma maliyetini, kurulum, bakım ve destek maliyetleri dahil olmak üzere göz önünde bulundurmalıdır. Maliyeti potansiyel faydalar ve tasarruflarla karşılaştırıp, sistemin mali açıdan uygun olduğundan emin olmak için yatırım getirisini (ROI) hesaplamaları gerekir.
• Ölçeklenebilirlik: Sipariş sistemi, restoran genişledikçe değişen taleplere uyum sağlamalıdır. Ek siparişleri, masaları ve konumları yönetme kapasitesine sahip olmalı ve yeni özellikler ve işlevler sunmalıdır.

S&C

S: Bir masa sipariş sistemi ne kadar tutar?

C: Bir masa sipariş sisteminin tipik fiyatı, özelliklere, özelleştirme seçeneklerine ve satıcıya göre değişir. Temel tipler, terminal başına yaklaşık 2.000 ila 3.000 dolar arasında değişirken, entegre ödeme işleme ve katma değerli özellikler içeren daha gelişmiş sistemler, terminal başına yaklaşık 8.000 ila 12.000 dolar arasında değişebilir.

S: Bir masa sipariş sisteminde hangi özellikler olmalıdır?

C: Bir masa sipariş sistemini değerlendirirken, sezgisel bir kullanıcı arayüzü, gerçek zamanlı sipariş güncellemeleri, mobil veya tablet tabanlı sipariş verme, POS ve mutfak ekran sistemleriyle entegrasyon, özelleştirilebilir menüler ve sipariş onayları gibi aranan bazı önemli özellikler şunlardır.

S: Masa sipariş sistemi nasıl uygulanır?

C: Restoran yöneticileri, öncelikle gereksinimlerini tanımlayarak ve ihtiyaçlarını karşılayan bir sistem seçerek hazırlanmalıdır. Ayrıca, tablet veya terminal gibi sipariş donanımını seçip entegre etmeli, personelini sistemi verimli bir şekilde kullanması konusunda eğitmeli ve sistemin performansını izleyerek ayarlamalar yaparak yeni sistemi başlatmalıdırlar.

S: Bir masa sipariş sistemi diğer restoran yönetim araçlarıyla entegre edilebilir mi?

C: Evet, masa sipariş sistemleri, envanter yönetim sistemleri, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları ve personel programlama çözümleri gibi diğer restoran yönetim araçlarıyla entegre edilerek operasyonları optimize edebilir ve verimliliği artırabilir.

S: Bir restoran için doğru masa sipariş sistemi nasıl seçilir?

C: Bir restoran için doğru masa sipariş sistemini seçmek için, restoranın belirli ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini değerlendirmek, bütçe ve maliyet faktörlerini göz önünde bulundurmak ve farklı sistemlerin temel özelliklerini ve işlevlerini değerlendirmek gerekir.