Telefon sağlayıcıları

Telefon Sağlayıcı Türleri

İletişimde kullanılan farklı telefon türlerinin yanı sıra, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli hizmetler sunan çok sayıda telefon sağlayıcısı da bulunmaktadır. Her telefon sağlayıcısı, diğerlerinden farklılaşmasını sağlayan özellikler sunmaktadır. Hepsi müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır. İşte öne çıkan özellikleri ile dikkat çeken bazı yaygın telefon sağlayıcıları, aşağıda incelenmiştir;

• Sabit telefon, bakır veya fiber-glass kablolar kullanılarak oluşturulan bir telefon hattı kullanan bir telefondur. Bu hatlar, özel merkezler veya bağlantı kutuları aracılığıyla birleştirilir. Sabit telefonlar, dağıtılmış güçle çalışabilmeleri için iki önemli sınıfa da ayrılır. Bu telefonlar, cep telefonları gibi şarj edildikten sonra çalışmak için güç kaynağına ihtiyaç duymazlar.
• Uydu Telefon Sağlayıcıları: Uydu telefonu, geleneksel telefonların ulaşamadığı bölgelerde arama yapmak ve almak için iletişim uydularını kullanan taşınabilir bir cihazdır. Aramaları, karasal telefon hatları yerine uydulara bağlı oldukları için dünyanın her yerinde yapılabilir veya alınabilir.
• VoIP Telefon Sağlayıcıları: VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses), web telefonculuğu olarak da bilinir, İnterneti kullanmanın bir yoludur. VoIP, sesi dijital verilere dönüştürerek İnternet üzerinden iletilmesini sağlar. Çoğu VoIP hizmeti herhangi bir ülkede çalışabilir. VoIP, sesin geleneksel telefon hattı yerine İnternet üzerinden iletildiği için daha uygun maliyetlidir.
• Telefon Hizmeti Sağlayıcıları: Telefon hizmeti sağlayıcıları, özel telefon hatları aracılığıyla telefon hizmeti sunan kuruluşlardır. Ayrıca PSTN (Kamu Anahtarlı Telefon Ağı) sağlayıcıları olarak da adlandırılırlar. Sabit hatlı geleneksel telefonlar sunmanın yanı sıra cep telefonları da sunmaktadırlar.

Telefon Sağlayıcılarının İşlevi ve Özellikleri

Farklı telefon şirketleri, müşterilerin tercih edebileceği farklı işlevlere sahiptir. Örneğin, bazıları bakır kablolar üzerinden hizmet sunan geleneksel sabit hatlı telefonlardır. Diğer telefon sağlayıcıları, İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) hizmeti sağlayıcıları gibi İnternet tabanlıdır. İnternet bağlantısı üzerinden arama sağlarlar. Google Voice gibi sanal telefon sistemleri, aramaları bağlamak için uygulamaları ve İnterneti kullanır. Bazıları, sabit hat ve cep telefonu unsurlarını birleştiren mobildir. Hücresel telefonlar aracılığıyla arama hizmeti sunmak için kablosuz ağları kullanırlar.

İşletme sahipleri için işlev ve özellikler söz konusu olduğunda, aşağıdakilere bakabilirler:

• Arama yönlendirme: Bu, telefon hatlarının gelen aramaların başka bir numaraya yönlendirilmesini sağlayan özellikler kullanmasını içerir.
• Sesli mesajdan e-postaya: Bu özellik, bir sesli mesajın e-posta olarak gönderilmesini ve hatta bir sesli mesaj kutusunda saklanmasını sağlar.
• Otomatik operatörler: Bunlar, tuşlara basılarak aramaların yönlendirilmesini sağlayan sistemlerdir.
• Bul beni izle beni: Kullanıcıların her yerde ulaşılabilir olmasını sağlarlar. Bunu aramaları farklı cihazlara yönlendirerek yaparlar.
• Web konferansı: Bunlar, özel yazılımlar aracılığıyla gerçekleştirilen sanal toplantılardır. Toplantı katılımcıları için ses, sohbet ve video hizmetlerini birleştirirler.

Müşteri hizmetleri desteği deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabilecek diğer özellikler arasında arama analitiği, mobil uygulamalar, entegrasyonlar, birleşik iletişim ve güvenlik yer almaktadır. İşlevler ve özellikler, temelde seçilen telefon hizmeti sağlayıcı türüne bağlıdır.

Senaryolar

• Telekomünikasyon Sektörü:

  AT&T, T-Mobile ve Verizon gibi telefon şirketleri, telefon hizmetlerinin büyük sağlayıcılarıdır. İnsanlara evde ve dışarıdayken telefonla konuşma şansı veriyorlar. Hem duvara takılan sabit hatlı telefonları hem de her yerde çalışan cep telefonları satıyorlar. Telefon kullanmak için insanlar aylık ödeme veya plana göre her arama için ücret ödemelidir. Ayrıca insanların interneti ve TV'yi tek bir fiyata kullanabilmesini sağlayan paketler de sunmaktadırlar. Aramaların net duyulması ve en üst hızlara sahip olmaları için yeni teknolojiye çok para harcıyorlar. Şu anda fiber optik ve en yeni kablosuz platformları kullanan ağlara yatırım yaparak daha fazla insana daha iyi hizmetler getirmek için çalışıyorlar. Düşük gelirli aileler için uygun fiyatlı planlar sunmak gibi girişimler, herkesin bağlantı kurmasına yardımcı olmaya olan bağlılıklarını göstermektedir. Telefon hizmeti sağlayıcıları, ülke genelinde insanların ses yoluyla birbirine bağlanmasında önemli bir rol oynamaktadır.

• Enerji Temini ve Çözümleri:

  AT&T gibi bazı telefon hizmeti sağlayıcıları, acil durumlarda iletişimi güçlendirmek için yedek pil ve çözümler satmaktadır. Güç kesintileri veya fırtınalar meydana geldiğinde telefonları ve interneti çalışır durumda tutmaya yardımcı olurlar. Bu yedek piller, kullanıcıların elektrik kesintisi durumunda bile bağlantıda kalmalarını ve bilgilendirilmelerini sağlamak için ev veya iş yerindeki kurulumlara eklenebilir. Bu tür önlemler, insanların kritik durumlarda yardım çağırmaya ve güncellemeleri paylaşmaya devam etmelerini sağlar. Bu enerji çözümlerini teşvik ederek, acil durumlarda iletişim kanallarının sürdürülmesinin önemini vurguluyorlar. Şiddetli hava koşulları veya elektrik kesintileri sırasında, telefonları ve interneti çalışır durumda tutmak, bilgi ve yardım almak anlamına gelir. Kullanıcıların hala telefonları aracılığıyla arama yapabilmeleri veya sorunları bildirebilmeleri çok daha güvenli ve daha iyidir. Sağlayıcının yedek pil gücünü teşvik etmek için yaptığı girişimler, kullanıcıların acil durumlarda yardım iletişiminde kalmalarını sağlamaya yardımcı olur.

• İşletme İletişimi:

  PBX sistemleri ve VoIP telefonları gibi hizmetler, telefon hizmeti sağlayıcılarının işletmelere iletişim kurmak için ihtiyaç duydukları araçları nasıl sağladıklarının örnekleridir. VoIP telefon sistemleri, geleneksel telefon hatları yerine internet protokolü kullanarak arama yapar. Bu VoIP programları, şirketlere sesli mesajdan e-postaya, arama yönlendirme ve konferans görüşmesi gibi özellikler düzenli telefon seçeneklerinden daha düşük bir maliyetle sunmaktadır. PBX kurulumları, tek bir hat kullanarak tek bir ofiste birçok uzantıya izin verir. İşletmeler, VoIP aracılığıyla farklı yerlerde bulunan çalışanları birbirine bağlayabilir. Şirketlerin o kadar çok fiziksel hat kurmasına veya uzun mesafeli görüşmeler için ödeme yapmasına gerek olmadığı için daha ucuzdur. İnternet görüşmesini entegre eden sistemler, şirketlerin iletişimi geliştirmelerine ve aynı zamanda para tasarruf etmelerine, çalışanların nerede olurlarsa olsunlar konuşmalarını kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Telefon sağlayıcıları nasıl seçilir

Telefon hizmeti sağlayıcısı seçmek için, sağlayıcının servis alanı, telefon özellikleri ve müşteri desteği açısından ne sunduğunu incelemek çok önemlidir. Belirli bir ihtiyaca hizmet edecek sağlayıcıyı seçerken göz önünde bulundurulması gereken diğer bazı hususlar şunlardır:

• Uyumluluğu kontrol edin: Bazı telefon hizmeti sağlayıcıları, CDMA, GSM veya VoIP ağı gibi farklı teknolojiler kullanabilir - bir sözleşme imzalamadan önce uyumluluğun sağlanması gerekir. Genel olarak, GSM telefonları dünya çapında kullanılabilirken, VoIP hizmetlerinin çalışması için internet erişimi gerekir.
• Planları ve fiyatlandırmaları karşılaştırın: Özellikleri, kapsama alanını ve fiyatlandırmayı göz önünde bulundurarak hangi sağlayıcının en iyi değeri sunduğunu belirlemek için farklı sağlayıcılar kontrol edilmelidir. Ancak, en ucuz telefon sağlayıcıları her zaman en iyi değer değildir, bu nedenle hizmet kalitesi gibi diğer faktörler de kararı etkileyecektir.
• Müşteri desteğini göz önünde bulundurun: Kesinti veya faturalama sorunu gibi bir sorun ortaya çıktığında, iyi müşteri desteği sağlayan bir sağlayıcı seçmek fark yaratabilir. Karar vermeden önce, sağlayıcının müşteri hizmetleri politikası incelenmelidir.
• Kapsama alanını ve ağı inceleyin: Belirli bir ihtiyaca cevap verdiklerinden emin olmak için bir sağlayıcının kapsama alanı ve ağı araştırılmalıdır. Örneğin, bir sağlayıcının kapsama alanı ve ağı, bölgedeki önde gelen cep telefonu sağlayıcılarıysa iyi olmalıdır.
• Yorumları ve puanlamaları okuyun: Diğer müşterilerin yorumları, bir sağlayıcı seçerken faydalı olabilir. Puanlama siteleri, bir sağlayıcının genel itibarı hakkında fikir verebilir ve bilinçli bir karar vermeye yardımcı olabilir.
• Ek özellikleri değerlendirin: Diğer telefon hizmeti sağlayıcıları, diğer ağlarda standart olmayan avantajlar ve özellikler sunmaktadır. Özellikle belirli bir ihtiyaca bağlılarsa bu ekstralar göz önünde bulundurulmalıdır.
• Sağlayıcıyı test edin: Bazı telefon sağlayıcıları, potansiyel müşterilerin hizmeti taahhüt etmeden önce denemelerini sağlar. Bir deneme sunuluyorsa, sağlayıcının kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını belirlemek için bu denemeden yararlanılmalıdır.

S&C

S: En güvenilir telefon sağlayıcısı hangisidir?

C: ''En güvenilir'' terimi özneldir ve farklı kişiler için farklı anlamlara gelir. Hedef kitle için daha önemli olan özellikleri göz önünde bulundurmak ve bunları farklı sağlayıcılara karşı tartmak önemlidir.

S: En büyük telefon şirketleri kimlerdir?

C: AT&T, Verizon, T-Mobile ve Sprint, ABD telekomünikasyon pazarındaki önde gelen şirketlerden bazılarıdır.

S: Operatör ile sağlayıcı arasındaki fark nedir?

C: Operatörler genellikle telekomünikasyon hizmetlerini sunmak için ağ altyapısını sahiplenir ve işletmelerini yürütür ve hizmetleri diğer sağlayıcılara satabilirler. Öte yandan, sağlayıcılar müşterilere doğrudan hizmet sunarlar ve bu hizmetleri sunmak için operatörün ağını kullanabilirler.

S: Telefon hizmeti sağlayıcısı nasıl bulunur?

C: Alan kodunu ve numarayı bilmek, numarayı arayarak veya çevrimiçi arama yaparak kontrol etmeye yardımcı olabilir. Bir diğer seçenek de fatura özetlerine bakmaktır; telefon hizmeti sağlayıcısının adı genellikle müşterilere yapılan aramalarda yer alır.

S: Cep telefonum varsa ev telefonu mu almam gerekiyor?